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Bierhefe

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독일 비어헤페 헤어단백질 샴푸 트리트먼트 밸류세트

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원산지
Germany
모델명
비어헤페 헤어단백질 뉴트리션 샴푸 트리트먼트 세트
상품코드
702112201
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상품정보

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번호 제목 작성일자 작성자 답변여부
6 검수확인 2018-11-26 정*정 답변완료
질문

가끔 트리트먼트 대신 샴푸만 두개 받으셨다는 분들이 계시네요 세트 로 구매하기에 꼭 샴푸 트리트먼트인지 검수 해서 보내주세요

상품 담당자의 답변입니다. (2018-11-26)

안녕하세요 고객님. 저희 비어헤페 헤어케어 제품을 구매해 주셔서 감사드립니다. 구매하신 제품은 꼼꼼히 검수하여 발송해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

5 샴푸, 트리트먼트 세트로 오는거 맞죠? 2018-11-15 신*현 답변완료
질문

작년 문의글이지만 트리트먼트 품절로 샴푸만 두개 왔다길래 확인차 문의 드립니다
그리고 하나더, 다음주 화요일 (11.20)까지 도착 못하면 이사 관계로 다른 주소로 변경해야 하는데요
20일까지 도착하나요?

상품 담당자의 답변입니다. (2018-11-15)

안녕하세요 고객님. 구매하신 제품대로 샴푸와 트리트먼트 세트가 발송됩니다. 현재 CJ대한통운 대전물류센터에서 일어난 인사사고로 인하여 대전물류센터가 작업중지중이라 CJ대한통운 배송이 2-3일 더 지연되고 있습니다. 배송지가 제주도 지역이여서 20일까지 도착한다고 말씀드리기 어렵습니다. 안전하게 이사가시는 주소지로 받으시는게 좋을것 같습니다. 저희 비어헤페 고객센터 070-4809-5448 로 전화나 문자로 변경하실 주소지 알려주시면 주소지 변경해서 발송하도록 하겠습니다. 감사합니다.

4 주문했습니다. 2017-02-28 이*연 답변완료
질문

샴푸만 두 개 받았다는 분들이 많은데
트리트먼트 입고됐다면
착오없이 샴푸 +트리트먼트
보내주세요

상품 담당자의 답변입니다. (2017-02-28)

샴푸 대체 발송진행은 완료되고 이제 신제품으로 샴푸 + 트리트먼트로 발송되고 있습니다. 금일 고객님께 빠르고 정확하게 발송하여 드리겠습니다. 다시 한번 소중한 구매 진심으로 감사 드리며, 저희 비어헤페 약용맥주효모 헤어단백질 케어 제품과 함께 건강한 모발 가꾸시길 바랍니다. 감사합니다.

3 문의 2017-01-14 이*영 답변완료
질문

이거 주문햇는데 샴푸만두개 왓네요
트리트먼트를 샴푸로 대체 하는건 알고 있었는데 나머지 헤어스프레이랑 앰플이
누락된거 같네요

상품 담당자의 답변입니다. (2017-01-14)

안녕하세요 고객님. 고객님께서 주문하신 제품은 샴푸&트리트먼트 세트로 트리트먼트가 현재 품절로 인하여 샴푸로 대체발송되어 샴푸 2개 받으시는게 맞습니다. 스프레이와 앰플이 함께 있는 세트는 비어헤페 영양 완벽세트로 혼동하신것 같습니다. 감사합니다.

2 트리트먼트 2016-11-23 권*향 답변완료
질문

트리트먼트는 언제 구매 가능한가요?

상품 담당자의 답변입니다. (2016-11-24)

고객님 먼저 구매에 불편드려 진심으로 사과드립니다. 독일에서의 원료공급이 지연되어 부득불 생산지연이 되고있습니다. 최대한 빠른 시일내 재출시 준비 중이나 12월말경에 생산이 될것으로 예상이되고 있습니다. 이점 양해부탁드립니다. 다시 한번 고객님 저희 비어헤페 맥주효모 헤어케어 제품 관심주셔서 감사드립니다. PS. 현재 트리트먼트 구성 세트 제품 구매 시 저희가 샴푸로 대체 발송 중입니다. 이점 구매 시에 참고 부탁드립니다.

1 상품 구성 확인해 주세요... 2016-10-13 이*희 답변완료
질문

샴푸&트리트먼트 셋트 2개 구매 했는데 샴푸만 4개 왔습니다. 확인해 주세요!

상품 담당자의 답변입니다. (2016-10-14)

고객님 안녕하세요? 먼저 혼란을 드린 점 사과드립니다. 이번 비어헤페 헤어단백질 위즈위드 특가 행사 진행을 하면서 주문량이 늘어 저희 트리트먼트가 일시품절이 되었습니다. 그래서 최대한 공지를 하고 (상세페이지) 현재 트리트먼트를 샴푸로 대체헤서 발송을 해 드리고 있습니다. 최대한 소비자분들께 공지를 한다고 하였는데 고객님께 충분히 전달이 되지 못하고 주문을 하게 되신거 같아 다시 한번 사과말씀 올립니다. 이점 다시 한번 고객님의 양해 부탁드립니다. 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 또 글 남겨주시면, 저희가 최대한 빠르고 성실하게 답변 드리도록 하겠습니다. 고객님 다시 한번 감사드립니다.

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     (소비자 분쟁 해결 기준 / 공정거래위원회 고시)

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