WIZWID 고객센터

WIZWID 이용중 궁금한 사항을 신속히 확인 할 수 있습니다.


FAQ Search

자주묻는 질문 검색

검색결과

FAQ BEST 10
번호 문의유형 구분 질문
1 ID/비밀번호 분실 공통 ID를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?
ID를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?
ID를 분실하신 경우,  WIZWID 홈페이지 > LOGIN > 아이디/ 비밀번호 찾기를 통해 회원 가입된 ID 확인이 가능합니다.  만일 위 방법으로도 확인이 어렵다면 고객 지원 센터 [T.1566-1130] 로 연락 주시면, 본인 확인절차를 거쳐 ID를  확인해 드립니다.
 
[ID찾기 바로가기]

 

2 고객센터 안내 공통 고객지원센터 근무시간은 어떻게 되나요?
고객지원센터 근무시간은 어떻게 되나요?

[고객지원센터 근무시간]


평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
토,일요일 및 공휴일: 휴무

 

고객지원센터 근무시간 외 문의 사항이 있으신 경우에는 WIZWID 홈페이지 내 [홈페이지 상단 고객센터 > 1:1 문의하기]으로 문의해주시면, 신속히 답변 드리도록 하겠습니다.
 
[1:1 문의하기]

3 모바일 이용 공통 모바일에서 신용카드로 주문 결제를 했는데 바로 승인 취소되었다는 문자를 받았어요
모바일에서 신용카드로 주문 결제를 했는데 바로 승인 취소되었다는 문자를 받았어요

종종 모바일 결제 시스템이 매끄럽게 진행되지 않아, 주문 이후 바로 카드사에서 승인 취소 문자가 전달되는 경우가 있습니다.

이런 경우,  [결제 날짜 / 결제 금액 / 승인번호 / 카드사] 확인 후 고객센터 [1566-1130] 또는 [1:1문의하기]에 문의 주시면 바로 주문 결제 확인을 도와드리겠습니다.

 

[1:1 문의하기]

4 PC문제/사이트오류 공통 사이트 접속 시 오류메시지가 나와 접속이 안되는데 어떻게 해야 되요?
사이트 접속 시 오류메시지가 나와 접속이 안되는데 어떻게 해야 되요?

일시적인 장애일 수 있으므로 잠시 후 다시 시도해 보시고, 만일 문제가 계속되면 아래의 WIZWID 고객지원센터로 연락 주시면, 즉시 문제를 해결해 드리겠습니다.

 

WIZWID 고객지원센터
Tel : 1566-1130
문자 상담 : #1120
Fax : 02-6201-2035
E-mail : customerservice@isecommerce.co.kr

5 고객센터 안내 공통 게시판이나 메일 답변은 항상 받을 수 있나요?
게시판이나 메일 답변은 항상 받을 수 있나요?

평일(월요일~금요일) 09:00~18:00까지 접수된 문의사항에 대해서는 당일 답변을 드리도록 노력하고 있으나, 주말 이후 업무가 개시되는 월요일 또는 접수량이 많은 경우 다소 지연 될 수도 있으니 이점 양해 부탁 드립니다.
업무 시간 종료 후 및 주말, 공휴일 접수 건은 업무 개시 후 접수순서 대로 답변을 드리고 있으니 이점 참고해주시기 바라며, 고객님께 신속하게 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

게시판은 WIZWID 홈페이지 내 [홈페이지 상단 고객센터 > 1:1 문의하기] 및 이메일 주소는 customerservice@isecommerce.co.krwizwid@isecommerce.co.kr 입니다.

 

[1:1 문의하기]

6 모바일 이용 공통 모바일에서 중복 결제가 되었어요. 하나 취소하고 싶어요.
모바일에서 중복 결제가 되었어요. 하나 취소하고 싶어요.

모바일에서 중복 결제가 발생된 원인을 파악하여,

위즈위드 모바일 문제로 확인 시에는 무료 취소, 무료 반품을 도와드리고 있습니다.

고객님께서 모바일 결제 시, 오처리하신 부분이라면 취소 비용 또는 반품 비용이 발생할 수 있는 부분 양해부탁드립니다.

 

고객센터 [1566-1130] 로 문의 또는 1:1문의하기에 글 남겨주시면 바로 확인해 드리겠습니다.

 

[1:1 문의하기]

7 ID/비밀번호 분실 공통 비밀번호 확인은 어디서 하나요?
비밀번호 확인은 어디서 하나요?
비밀번호를 분실하신 경우,  WIZWID 홈페이지 > LOGIN > 아이디/ 비밀번호 찾기를 통해 비밀번호 확인이 가능합니다.  만일 위 방법으로도 확인이 어렵다면 고객 지원센터 [T.1566-1130] 로 연락 주시면, 본인 확인절차를 거쳐 비밀번호를 초기화하여 안내 드립니다.
 
[비밀번호찾기바로가기]
8 PC문제/사이트오류 공통 정상적으로 로그인 후 다른 화면으로 이동 시 로그아웃 되는 경우 어떻게 해야 하나요?
정상적으로 로그인 후 다른 화면으로 이동 시 로그아웃 되는 경우 어떻게 해야 하나요?

위즈위드 사이트는 인터넷 익스플로러 8 이상에서 정상 작동 합니다.
현재 사용하고 계신  익스플로러 버전이 6,7 일 경우 발생 될 수 있으니 버전 확인 후 업그레이드 하시기 바랍니다.

 

[익스플로러 버전 확인방법]
익스플로러 의 도움말 > Internet Explorer 정보에서 확인

 

[익스플로러 버전 업그레이드 방법]
http://windows.microsoft.com/ko-KR/internet-explorer/products/ie/home

9 고객센터 안내 공통 위즈위드 고객센터에서 전화 올 때 발신번호는 1566-1130인가요?
위즈위드 고객센터에서 전화 올 때 발신번호는 1566-1130인가요?
WIZWID 고객지원센터 대표 번호가 1566-1130으로, 발신번호 또한 1566-1130으로 확인됩니다.
10 PC문제/사이트오류 공통 카드결제 시 홈페이지 세션이 종료되었다는 오류 메시지가 나오는데 어떻게 해야 하나요?
카드결제 시 홈페이지 세션이 종료되었다는 오류 메시지가 나오는데 어떻게 해야 하나요?

위즈위드 사이트는 인터넷 익스플로러 8 이상에서 정상 작동 합니다.

인터넷 익스플로러 8에서도 같은 오류가 발생한다면 인터넷 익스플로러 브라우저를 초기화 하셔야 합니다.

 

[익스플로러 초기화 방법]
도구-인터넷옵션-고급 탭-원래대로(버튼)누르고 적용

 1 2  
궁금한 점이 더 있으세요?
1:1 문의하기