Service Guide 이용안내

WIZWID 이용중 궁금한 사항을 신속히 확인 할 수 있습니다.


구매대행(수입대행) 순서

  1. 고객님이 WIZSHOP에서 상품구매
  2. 위즈위드가 해당 해외쇼핑몰에 주문
  3. 해외 내 운송 및 해외 물류센터 도착
  4. 통관대행
  5. 국내배송
  • 위즈샵구매부터 해외쇼핑몰 주문까지(1~2번 스텝) 약 1일 소요
  • 해외 내 운송 및 해외 물류센터 도착까지 평균 4~5일 소요(영업일기준)
국내운송

통관이 끝난 물품은 국내 택배업체를 통해 지정하신 배송지로 배달됩니다. 배송 중인 물품은 주말이나 공휴일로 인하여 예상 소요일에 비해 다소 지연될 수 있습니다.
물품을 빠르고 안전하게 받기 위해서는 정확한 배송지 정보와 연락처가 필요합니다. 배송지 정보는 주문전 꼭 확인하여 배송에 차질이 없도록 하시기 바라며, 배송지 변경을 원하실 경우에는 고객지원센터로 연락 주시기 바랍니다.
직배송 서비스로 원하시는 주소지에서 편안하게 물품을 받아보실 수 있습니다.

운송대행

WIZ Shop의 모든 물품은 운송 제휴사를 통해 해외 물류센터로부터 고객님께서 지정한 수취 처까지 항공운송, 수입통관, 국내배송 서비스를 제공합니다.

배송료

WIZ Shop의 제품가격은 물품의 구입가격과 해외국가내 운송료, 해외국가 내 세금 (Sales Tax), 해외사이트 Handling Charge, 국제항공운송료, 수입관부가세 및 기타 세금에 저희 WIZWID 수입대행수수료가 모두 포함된 가격입니다. (국내택배비는 무료입니다)

배송지역

WIZWID가 제공하는 서비스 (WIZ Address, WIZ shop, WIZ Mall) 모두 전국 어디로든 배송이 가능합니다. (단, 산간도서지방은 제외될 수도 있습니다.)

배송기간

일반적으로 WIZWID 홈페이지 내에서 상품을 주문하신 후 약 10일 정도에 물품을 인수하실 수 있습니다.
해외국가 내 운송기간은 평균 4~5일정도 소요되며 이후 해외물류센터에서 출고되어 고객님께서 받아보시기까지 항공운송과 통관을 거쳐 대략 5~7일 정도가 소요됩니다. 위의 소요일은 주말 및 휴일은 제외한 순수 영업 일을 기준으로 한 것이며 해외 쇼핑몰의 사정등으로 변경될 수 있습니다.
해외 쇼핑몰의 사정에 따라, 통관상의 지연 등의 이유로 다소 늦어질 수도 있으니 항상 시일 을 넉넉히 잡고 주문하시는 것이 좋습니다.
WIZ Shop의 물품은 해외 쇼핑몰의 상품들이므로 해외물류센터에 도착하기까지의 해외 내 운송 기간은 배송시스템에서 조정 가능하지 않음을 양해해 주시기 바랍니다.
WIZ Shop에서는 해외운송 및 국내운송기간의 단축을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.

포장단위 별 개별운송

한번에 주문하신 물품이라도 물품을 판매하는 해외 쇼핑몰이 서로 다를 경우 빠른 배송을 위해 먼저 도착된 물품은 먼저 보내드리게 되어 포장 뿐 아니라 배송 일이 서로 다를 수 있습니다.

배송지 변경 고객지원센터

고객지원센터 (1566-1130) 로 알려 주시면 됩니다. 단 상품이 해외물류센터에 도착되기 전에만 변경이 가능합니다.