Service Guide 이용안내

WIZWID 이용중 궁금한 사항을 신속히 확인 할 수 있습니다.


WIZ MALL이란?

WIZ MALL은 해외브랜드 및 National 브랜드를 WIZ MALL에서 만나보실 수 있습니다.
WIZ MALL은 다양한 벤더의 상품 뿐만 아니라, 국내 신진 디자이너의 콜렉션까지 소개하는 쇼핑 서비스입니다.
위즈위드가 만들어온 국내 디자이너들과의 합리적인 콜라보레이션 등을 수시로 만나실 수도 있습니다.

WIZ MALL 상품의 취소/교환/ 반품 안내

상품설명에 배송/교환/반품/취소 관련 안내가 기재된 경우 다음 안내사항보다 우선 적용됩니다.
주문이 완료된 이후 품절등의 사유로 서비스 및 용역을 제공 할 수 없을때에는 그에 필요한 조치를 취한 후 고객님께 별도 통지드립니다.

반품 및 교환
  • 1) 반품 및 교환이 가능한 경우
    고객 변심
    - 변심에 의한 반품 및 교환 시 물건 수령 후 7일 이내 가능하며, 상품은 미 개봉 되어야 합니다.
    - 주문제작상품 : 평균 5일~15일 소요
    - 저가상품 또는 업체 배송 상품의 경우 왕복택배비가 부가될 수 있습니다.
  • 2) 반품 및 교환이 불가능한 경우
    - 고객님의 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
    - 제품보증서를 분실하거나 상품택을 제거하신 경우
    - 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우(세탁부주의 등)
    - 화장품의 경우 포장을 개봉하거나 내용물을 사용한 경우
    - 오 배송된 상품이라도 제품을 사용하셨을 경우
  • 3) 접수방법
    - 반품접수는 고객센터, ARS, MY WIZ 에서 , 교환접수는 고객센터, MY WIZ 에서 접수가 가능합니다.
    - ARS, MY WIZ 에서는 변심에 의한 접수만 가능하며 하자 등의 사유로 접수 시 고객센터 (TEL.1566-1130) 로 연락 주시기 바랍니다.
    - 회수방법은 고객님께서 직접반송 하셔야 하거나 택배가 방문하여 회수해 드립니다. (업체에 따라 회수방식이 상이하므로 접수 시 안내에 따라 주시기 바랍니다.)
    - 반품접수 후 상품이 15일 이내로 미도착 시 반품접수가 취소 될 수 있으니 이점 주의해 주시기 바랍니다.
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