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WIZWID 사이트 내에서 구매하신 상품이 분실/파손 된 경우 100% 환불을 보장해 드립니다. 단, 택배박스나 상품 원박스의 파손은 보상에서 제외되며, 파손된 상품을 사용하실 경우 파손 범위에 따라 보상율은 달라질 수 있습니다.

파손 보상 시 제출자료
박스 및 포장상태, 상품의 파손 부위 등에 대한 사진 (필요 시 상품을 직접 수거하여 확인할 수도 있습니다)
분실 보상 시 제출자료
별도의 제출서류는 없으며 고객지원센터로 연락 주시면 배송사와 분실여부를 확인 후 보상을 진행해 드립니다. 단, 배송대행의 경우(물류센터 도착 이후) 미국 배송사 트랙킹 번호 및 트랙킹 번호가 표기된 쇼핑몰 발송화면 캡쳐를 제출해 주셔야 합니다. (usps처럼 수취인 확인이 어려운 배송사의 경우 WIZWID에서 수령확인을 책임질 수 없으므로 보상대상에서 제외됩니다)
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