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Rachel Cox

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[브랜드위크특가][단독콜라보][나나착용]Loafer_Venni Rf1919_2cm

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상품소개

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원산지
Korea
모델명
Rf1919
상품코드
703710311
옵션1
옵션2
수량
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유의사항

  • 단순한 고객변심/착오로 반품 교환하는 경우의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    이점 유의하여주시기 바랍니다.
  • 사은품이 포함될 경우 사은품은 재고 및 기타 사정에 따라 변경될수 있습니다.

상품정보

소가죽
Ivory 외 2가지 컬러
225 외 5가지 사이즈
공급자 미제공
Korea
전자상거래법 준수
고객지원센터:1566-1130
상세페이지참조

상품 Q&A

상품 Q&A는 상품에 대한 궁금한 점을 문의하는 곳으로 입점업체에서 직접 답변해 드립니다.

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번호 제목 작성일자 작성자 답변여부
35 반품하고싶어요 2019-10-07 김*상 답변완료
질문

신발을 받았는데 뒷굼치가 너무 아파서 못신을거같아서 반품하고 싶습니다.

상품 담당자의 답변입니다. (2019-10-07)

안녕하세요 레이첼콕스 Rachel Cox 고객센터 입니다.
고객님,신발 외부에서 착화하신건가요?
저희 레이첼콕스를 이용해 주셔서 항상 감사드립니다.
즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

34 교환 문의드립니다 2019-10-04 강*혜 답변완료
질문

주문번호:414991519 입니다
245 사이즈 250으로 교환부탁드려요

상품 담당자의 답변입니다. (2019-10-04)

안녕하세요 레이첼콕스 Rachel Cox 고객센터 입니다.
구매하신 위즈위드 사이트에서 교환요청해주시고요
저희쪽에서 회수 신청했습니다 빠르면 내일 늦어질경우 월요일에 택배기사님 방문해주실거예요
받으신그대로 포장후 택배비 5천원 같이 동봉해서 기사님께 전달부탁드릴게요
저희 레이첼콕스를 이용해 주셔서 항상 감사드립니다.
즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

33 사이즈 교환하고 싶어요 2019-10-02 강*혜 답변완료
질문

정사이즈로 주문했더니 좀 작네요ㅜㅜ
245에서 250으로 교환하고 싶어요!
교환배송비 5천원은 택배에 동봉하면 되나요?
그리고 교환신청하면 교환물품이 도착한 후에 주문제작이 들어가는건가요?
답변 부탁드립니다.

상품 담당자의 답변입니다. (2019-10-04)

안녕하세요 레이첼콕스 Rachel Cox 고객센터 입니다.
고객님 주문정보가 확인이 되질 않습니다
주문번호와 내용을 남겨주시면 확인 후 답변 해드리겠습니다
(주문자와 수령자가 일치하지 않을 시 주문건이 확인이 되지 않으므로,
반드시 문의 시 주문번호를 남겨주시기 바랍니다.)
저희 레이첼콕스를 이용해 주셔서 항상 감사드립니다.
즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

32 문의 2019-10-01 오*희 답변완료
질문

발봄늘림을as받고싶은데
비용이 얼마인가요?
오프라인as가안된다하셨는데
그럼택배로 진행하나요?

상품 담당자의 답변입니다. (2019-10-02)

안녕하세요 레이첼콕스 Rachel Cox 고객센터 입니다.
오프라인 매장에서는 as 접수만 가능합니다
고객님 연락주시면 저희쪽에서 이메일 주소 안내해드릴거예요
이메일로 고객님 성함/연락처/수거주소지와 수선내용을
첨부파일과 함께 보내주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
순차적으로 확인후 수선가능여부 및 수선비용 회신드릴거예요
수선가능할경우 저희쪽에서 수선품 택배 회수 접수해드리고 있습니다
저희 레이첼콕스를 이용해 주셔서 항상 감사드립니다.
즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

31 사이즈요~~^^ 2019-10-01 차*민 답변완료
질문

제가발볼있는 250이라서요ㅎ
250사이즈해도 괜찮을까요?ㅋ
나이키나 아디다스같은 250은편한데
컨버스처럼 발볼좁게나온건
발이아프더라구용ㅎ

상품 담당자의 답변입니다. (2019-10-01)

안녕하세요 레이첼콕스 Rachel Cox 고객센터 입니다.
고객님, 문의하신 상품은 정사이즈로 제작되며,
기장이나 발볼,혹은 발등이 평균치 이상일 시 한치수 크게 신으시는 것을
추천드리고 있습니다^^
옵션변경 없이 기본으로 구매하시고 상품수령후
발볼,발등 창 기장등 사이즈 확인하시어 교환도 가능합니다
교환시에는 배송비 5,000원 발생하는점 미리 말씀드립니다
저희 레이첼콕스를 이용해 주셔서 항상 감사드립니다.
즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

30 반품접수했어요 2019-09-29 김*이 답변완료
질문

디자인은 마음에 드는데 사이즈가 정말 말도 안되게 작네요.
250 주문했는데 평소 240 신는 친구가 신으니 잘 맞다고 하네요...
반품 접수 했는데 택배사 접수는 여기서 해주는거죠?
5,000원 동봉하면 되나요?

상품 담당자의 답변입니다. (2019-09-30)

안녕하세요 레이첼콕스 Rachel Cox 고객센터 입니다.
저희쪽에서 회수 요청해드리며 반품 배송비 5천원 동봉후 1~2일후에 기사님 방문해주시면 받으신그대로 포장후 전달해주시면 됩니다
저희 레이첼콕스를 이용해 주셔서 항상 감사드립니다.
즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

29 상품준비중인데 사이즈 변경가능한지? 2019-09-27 문*영 답변완료
질문

9월 21일날 주문하고 기다리는 중인데, 문의를 보니 다들 작다고 한치수 크게 신더라구여...
230으로 주문했는데 235로 바꿀수 있나요? ㅠㅠ빠른답변 부탁드려요!!

상품 담당자의 답변입니다. (2019-09-30)

안녕하세요 레이첼콕스 Rachel Cox 고객센터 입니다.
주문제작중으로 변경이 불가합니다
수령후에 교환이나 반품 1회에 한해 가능하며 배송비 5,000원 발생하는점 미리 말씀드립니다
저희 레이첼콕스를 이용해 주셔서 항상 감사드립니다.
즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

28 취소요청 2019-09-16 구*정 답변완료
질문

반품완료 된거 카드사취소 언제 되나요?

상품 담당자의 답변입니다. (2019-09-17)

고객님, 카드취소의 경우 환불의 관련된 문의는 위즈위드 고객센터를
통해 문의주시기 바랍니다~
저희 레이첼콕스를 이용해 주셔서 항상 감사드립니다.
즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

27 발볼과 발등 넓힘 요청드려요~ 2019-09-15 전*영 답변완료
질문

발볼과 발등 넓힘 요청드려요~

상품 담당자의 답변입니다. (2019-09-16)

고객님 주문하신 상품 요청하신대로 제작해서 출고 시켜 드리겠습니다
저희 레이첼콕스를 이용해 주셔서 항상 감사드립니다.
즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

26 발볼 2019-09-14 이*화 답변완료
질문

발볼넓은 245 사이즈인데요
사이즈선택 팁 부탁드립니다!
(발볼 넓혀 주실수 있는지도요)

상품 담당자의 답변입니다. (2019-09-16)

고객님, 문의하신 상품은 정사이즈로 제작되며,
기장이나 발볼, 발등이 평균치 이상일 시 한치수 크게 신으시는 것을
추천드리고 있습니다^^
또한 별도로 넓힘 추가가 가능한 부분으로, 변경건은 사이즈 및 색상선택 후
주문 시 배송메세지 요청란에 변경사항을 요청해주시면,
확인 후 제작하여 출고드리고 있습니다~
변경건(발볼, 발등추가, 가보시, 굽변경, 특수사이즈, 소재변경 등)은 교환 및 반품이
불가하오니, 이 점 참고하시어 구매 부탁드립니다.

주문취소/변경 안내

-   주문이 완료되었다 해도 재고 부족등으로 인해 취소가 될 수 있으니 이점 양해부탁드립니다.

-   입금확인중, 결재완료(판매자 주문확인이전상태)상태인 주문건의 취소 및 변경은 [MY WIZ > MY 쇼핑정보 >취소/반품/교환 신청]화면에서
     접수가능합니다.

-   상품준비중 상태에서 주문취소 및 변경을 원하실 경우 판매자 또는 고객센터로 연락하여 발송 여부를 먼저 확인해주시기 바랍니다.
     (단, 이미 제작 중이거나 출고되었다면 취소 및 변경이 불가능할 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.)
     [WIZWID] 고객센터 TEL. 1566-1130 / SMS. #1120 / EMAIL. wizwid@isecommerce.co.kr

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     양해부탁드립니다

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-   변심으로 반품/교환시 왕복택배비를 부담하셔야 하며, MY WIZ > 취소반품교환신청에서 접수가 가능합니다.
     (교환은 동일상품 사이즈,색상 교환만 가능)

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     3. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
     4. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
     5. 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품 중 사전에 청약철회가 불가함을 고객이 동의한 경우

보증조건과 품질보증 기준

-   상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자 분쟁해결기준에 따라 받으실 수 있으며
     전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의한 규정이 판매자가 지정한 보증 조건보다 우선 합니다.
     (소비자 분쟁 해결 기준 / 공정거래위원회 고시)

A/S 안내

-   상품 또는 판매자마다 A/S 기준이 상이하므로 상품단의 A/S 안내를 참고해 주시기 바라며, A/S 안내가 없을 경우
     WIZWID 고객센터 TEL. 1566-1130 / SMS. #1120으로 문의 주시기 바랍니다.

-   수입완제품의 경우 제조판매자와 연계가 안되어 있어 A/S 가 불가할 수 있으니 양해 부탁드립니다.

환불 지연에 따른 배상금 정보

-   취소, 반품등에 의해 환불이 발생한 경우에는 발생일로 부터 3일(영업일 기준) 이내 처리를 해드립니다.

-   특별한 이유없이(환불계좌 누락, 연락두절 등의 사유 제외) 환불을 지연한 경우는 [은행법]에 따른 금융기관이 적용하는 연체금리 등 경제사정을
     고려하여 대통령령으로 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자 연 20% 를 지급 합니다.

소비자 피해보상 기준

-   전자상거래등에서의소비자보호에 관한 법률에 의한 반품 규정이 판매자가 지정한 반품조건보다 우선합니다.
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-   분쟁사항 접수 창구 : WIZWID 고객센터 TEL. 1566-1130

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